Tres pasos desde su compra hasta la entrega de su paquete:
Una vez realizado su pedido en nuestro sitio, hay tres pasos hasta que reciba su paquete.
La confirmación de su pedido: Una vez validado su pedido y efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando el contenido y el importe de su pedido. También puede encontrar toda esta información conectándose a nuestro sitio y consultando "Mi cuenta".
La producción de su(s) vela(s): si algunos productos ya están en stock, no es el caso de todos ya que la gestión de almacenamiento de todas nuestras gamas y dimensiones no es posible. Lo mismo ocurre con los productos personalizados. Así, para los productos que tenemos en stock, el plazo de envío es de 72 horas, mientras que para los productos que fabricamos por encargo, el plazo es de dos a tres semanas.
Envío de su pedido: Una vez que todos los artículos de su pedido estén listos para ser enviados, recibirá un correo electrónico mencionando el envío de este último. En este correo electrónico encontrará dos elementos importantes:
- El enlace de seguimiento de su paquete para seguir paso a paso su itinerario
- Su factura en formato PDF que deberá conservar (y que encontrará en su cuenta) y que servirá también de justificante