PROCEDIMIENTO DE PEDIDO
El tiempo de entrega mencionado en la confirmación de pedido es el plazo de partida de la fábrica y permanece indicativo (salvo previo acuerdo).
Solicitamos para todos los pedidos a medida asegurarse de la exactitud de las dimensiones que se nos han comunicado, teniendo cuidado de dejar un margen suficiente para todas las fijaciones (mínimo 40 centímetros en la prolongación de las diagonales de la vela). Previamente debe asegurarse de que las dimensiones de la vela definidas en el presupuesto se adapten al entorno destino.
ENTREGA Y RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
Los gastos de envío aplicables se calculan siguiendo una tarifa de peso/volumen según el país destino: España, Europa, territorios de ultramar y fuera de la CEE.
Los costes de aduana e impuestos aplicables al país destino serán facturados por el transportista en el momento de entrega de los paquetes.
Gracias por ponerse en contacto con nosotros si no recibe la mercancía dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de envío confirmada.
- Verifique si hay daños visibles o deficiencias, en caso afirmativo menciónelo en el documento de transporte (CMR). Sin esta información en el documento de transporte, ninguna inconformidad será aceptada. Para ello: Verifique inmediatamente después de recibir los paquetes si hay daños o violaciones. Lugo, elabore un estado de los daños e incumplimientos por correo dirigido al transportista dentro de las 24 horas adjuntando una copia del CMR a la vez que nos hace llegar una copia por correo.
CONDICIONES DE GARANTÍA
La garantía estándar para todos los productos es de 2 años. Ciertos tejidos de nuestros proveedores tienen una garantía diferente (ver por calidad; garantía cubierta según las condiciones de nuestros proveedores de tejido, sujetas al acuerdo de toma de responsabilidad).
La garantía es aplicable durante el uso normal de los productos habiendo respetado las recomendaciones de instalación y uso.
Es necesario implementar fijaciones apropiadas.
Para todos los daños ocasionados por mal uso: sin respetar las condiciones de instalación y uso normal; La garantía no aplica.
Aquí algunos ejemplos de criterios que corresponden a un uso abusivo:
- Uso durante tormenta, mal tiempo y/o viento fuerte (los productos están garantizados para resistir una velocidad del viento de 60 km/h).
- Daños causados al tejido por exposición a una fuente de calor (barbacoa / calefacción) --- Por el uso de productos de limpieza inapropiados.
- Desgaste a casusa de una mala fijación o montaje.
(Esta lista no es exhaustiva).
La garantía consiste en reemplazar o reparar la pieza defectuosa.
El transporte y la mano de obra son por cuenta del usuario.
La garantía solo es válida con la presentación de la factura original indicando la fecha de compra.
En casa de uso profesional, la garantía está limitada a un año.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Sujetas a condiciones particulares eventualmente en vigor prevaleciendo bajo las presentes condiciones generales:
Todas nuestras ventas se realizan bajo las condiciones mencionadas a continuación. Estas condiciones prevalecen en pleno derecho sobre las condiciones de compra del cliente.
2. Los tiempos de entrega no son dados a título indicativo. Exceder el tiempo de entrega provisto en ningún caso conduce a la anulación del contrato de compra, excepto en el caso de voluntad o de falta grave del vendedor.
El retraso o la no ejecución de la entrega no puede crear un derecho de indemnización para el comprador.
Toda modificación de la orden o pedido dará lugar a una revisión de los plazos propuestos inicialmente.
El tamaño de la vela de sombra puede ser hasta +/- 5% del tamaño previsto, en razón de la elasticidad del tejido y del proceso de fabricación. Este rango de tolerancia no puede considerarse como un defecto de fabricación y no puede ser una cláusula de no conformidad del producto.
3. El vendedor conserva la propiedad de los bienes hasta el pago total. Siempre que los bienes no se liquiden en su totalidad, los riesgos siguen siendo responsabilidad del comprador; Tales como: pérdida, robo, incendio, degradación, vandalismo, daño por agua...
Los anticipos pueden retenerse para cubrir posibles pérdidas en la reventa.
En caso de reventa de los bienes, incluso transformados, nos pertenecen, el comprador transfiere al hecho y sin demora los créditos resultantes de esta venta.
4. Los bienes viajan a riesgo y peligro del destinatario. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador, excepto en el caso de una modificación contractual.
En el caso de entregas DOM TOM y fuera de EEC, el transportista a cargo de la entrega solicitará el pago de los impuestos vigentes en el país de destino, así como todos los costos inherentes a las formalidades de importación en el país de destino.
5. Todas las reclamaciones inherentes a las condiciones de transporte deben ser formulados por escrito por el comprador en los documentos de transporte el día de la entrega y anotados por el repartidor. Reservas que detallan claramente la disputa: degradación, faltantes .... (Lista no exhaustiva) y dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por carta certificada.
Los productos defectuosos pueden devolverse solo después del acuerdo por escrito del vendedor. Todas las devoluciones serán responsabilidad del comprador.
6. Conforme a las disposiciones del artículo L.121-21 del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de retractación sin necesidad de justificar razones ni pagar penalidades.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este contexto, su responsabilidad está comprometida. Cualquier daño al producto puede ser entendida como causante de la anulación al derecho de retracción. Los costos de devolución corren a su cargo.
Una vez el paquete sea recibido, Creasombra procederá a rembolsar la suma abonada, en un plazo de 14 días siguientes a la notificación de la solicitud y por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Conforme a las disposiciones del artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de retracción no se aplicará: 1. A los servicios de transporte. ; 2- Productos a medida, por lo tanto personalizados y realizados de acuerdo con las especificaciones del cliente.
7. Las reclamaciones por defectos en defectos ocultos deben ser comunicados por escrito, acompañadas de una descripción precisa. La responsabilidad del vendedor siempre se limita al reembolso del valor de los bienes defectuosos. El vendedor no se hace responsable de los daños directos o indirectos, como la pérdida de uso o el daño causado a la instalación o el uso.
8. Cualquier suma no pagada en la fecha de vencimiento porta de pleno derecho y sin intimación, intereses conforme a la ley contra el retraso de pago en transacciones comerciales.
En caso de no-pago del importe total o parcial de la factura a la fecha de vencimiento sin ningún motivo válido, y después de un aviso formal infructuoso, el saldo adeudado se incrementará en un 10% con un mínimo de 100,00 € y un máximo desde 750,00 €.
En caso de retraso en el pago, indemnizaciones de recuperación serán facturadas hasta 40 euros.
El no-pago de una sola factura en su fecha de vencimiento vuelve exigibles de plano derecho el saldo de todas las demás facturas, incluso las no vencidas.
En caso de incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago, los contratos de venta vigentes pueden ser cancelados en pleno derecho sin intimación y sin recurso por daños y perjuicios del vendedor.
9. En caso de fuerza mayor, el vendedor no puede cumplir el contrato, tiene el derecho de cancelar el contrato por simple notificación por escrito al comprador; acto que impide el comprador produzca un recurso en vista de obtener daños y perjuicios.
Son considerados entre otros como casos de fuerza mayor: fenómenos naturales, huelga, incendio, inundación, incautación, embargo, falta de medios de transporte, escasez general de materias primas o bienes, restricciones de consumo de energía, y esto independientemente del hecho que la fuerza mayor ocurre en el vendedor o en sus proveedores
10. En caso de disputa, los Tribunales de NANTERRE tendrán jurisdicción exclusiva. El derecho francés es aplicable.